Obchodní podmínky internetového obchodu

1. Všeobecná ustanovení

Provozovatel internetového obchodu: Lukaservice, s.r.o. IČO: 28532104 zapsaná obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 148427 (dále jen „dodavatel“).

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která učiní objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „zákazník“).

Vztahy a vzájemná práva a povinnosti dodavatele a zákazníka, který při objednávce zboží nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné (dále jen „obchodní podmínky“), a dále příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Dojde-li k uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu mezi prodávajícím a kupujícím - jinou právnickou nebo fyzickou osobou, která v té souvislosti jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen „zákazník - podnikatel“), řídí se jejich vzájemné vztahy zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění a přiměřeně též těmito obchodními podmínkami. V tomto případě se však zákazník nepovažuje za spotřebitele a nemá tak ani právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu podle článku IX. Odstavec 9.1 těchto obchodních podmínek.

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.lukashop.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků a ceny dopravy a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.

Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Zaslání zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.

1. Platba dobírkou při převzetí zboží:

Česká pošta:

• Balík do ruky - termín dodání do 24 hod cena 99,- Kč + DPH
• Balík na poštu - termín dodání do 24 hod cena 99,- Kč + DPH

PPL

• Standardní balík –  termín dodání do 24 hod cena  99,- Kč + DPH
  
  

2. Platba předem na účet prodávajícího:

Zboží je zasíláno po identifikaci platby na účtu!

Česká pošta:

• Balík do ruky - termín dodání do 24 hod cena 129,- Kč + DPH
• Balík na poštu - termín dodání do 24 hod cena 129,- Kč + DPH

PPL

• Standardní balík –  termín dodání do 24 hod cena  99,- Kč + DPH

3. Osobní převzetí: 0,- Kč

Při objednávce nad 5.000,- Kč bez DPH je poštovné a balné zdarma!

Zásilka se zbožím obsahuje daňový doklad.

Převzetí zboží
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.

4. Osobní odběr zboží

V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Dodavatel poskytuje zákazníkovi záruku na zboží dodané prostřednictvím internetových obchodů, a to v délce trvání 24 (dvacetičtyř) měsíců od faktického převzetí zboží zákazníkem. Vyskytnou-li se na dodaném zboží v průběhu záruční doby vady, je zákazník oprávněn tyto vady reklamovat

Reklamace

Reklamaci vad zboží je zákazník povinen učinit písemně na adresu sídla dodavatele. V písemné reklamaci vad je zákazník povinen vady označit nebo popsat jakým způsobem se projevují, a dále pak navrhnout způsob vyřízení reklamace.

Současně s reklamací vad je třeba, aby zákazník doručil dodavateli reklamované zboží osobně nebo obchodním balíkem na adresu provozovny dodavatele spolu s dokladem o koupi zboží, a to kompletně s veškerým příslušenstvím a příslušnou dokumentací, návodem k obsluze a případně i se záručním listem. Dodavatel není povinen převzít zboží, které by mu bylo zasláno na dobírku. Reklamované zboží je zákazník povinen zabalit či jinak opatřit pro přepravu tak, aby nemohlo dojít k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení.

Dodavatel vydá zákazníkovi písemné potvrzení o doručení reklamace. Následně mu vydá i písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace případně odůvodnění zamítnutí reklamace. Veškeré informace o průběhu reklamace je možné získat telefonicky na tel: 327 511241 nebo na e-mailu.

Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě došlo používáním zboží jiným způsobem než je uvedeno v návodu k němu, běžným opotřebením nebo poškozením, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem zákazníka či třetí osoby nebo v důsledku živelních pohrom.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu prokazatelných, účelně vynaložených nákladů na její provedení a na doručení reklamovaného zboží dodavateli.

Není-li stanoveno či dohodnuto jinak, řídí se práva a povinnosti dodavatele a zákazníka z odpovědnosti za vady zboží příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. V případě zákazníka – podnikatele se vzájemná práva z odpovědnosti za vady řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění, nebude-li dohodnuto jinak.

6. Ochrana osoních údajů

Dodavatel tímto prohlašuje, že je registrovaným správcem osobních údajů a že při nakládání s osobními údaji zákazníka bude postupovat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje o zákazníkovi budou shromažďovány a zpracovávány dodavatelem prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, a to výhradně za účelem:
a. splnění předmětu smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a zákazníkem
b. nabízení dalšího obchodu nebo služeb zákazníkovi

Osobní údaje zákazníka se dodavatel zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou dodavatelem poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží zákazníkovi.

Zákazník má právo písemně požádat dodavatele, aby jeho osobní údaje vymazal ze své evidence nebo provedl požadovanou změnu ve struktuře osobních údajů zákazníka.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Informaci o těchto změnách dodavatel zveřejní na svých webových stránkách.